Verzendbeleid

Hieronder lees je hoe we bestellingen van Holly Threads verwerken en verzenden. Is iets onduidelijk, mail dan support@hollythreads.com en we helpen je verder.

Verwerkingstijd

De meeste bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag). In drukke periodes, zoals bij de start van een nieuw seizoen of tijdens grote acties, kan dat 1–2 werkdagen langer duren; een langere vertraging dan normaal melden we op de site.

Verzendmethoden en levertijden

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch het volgnummer per e-mail. Verwachte levertijd naar Nederland: 6–16 werkdagen (1–2 werkdagen verwerking plus 5–14 werkdagen transport, afhankelijk van de douane).

Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzending op elke bestelling naar Nederland, zonder minimumbedrag.

Invoerrechten en belastingen

Bestellingen worden vanuit de Verenigde Staten verzonden. Er kunnen daarom invoerrechten of belastingen van toepassing zijn die door de Nederlandse douane worden vastgesteld. Worden deze niet al bij het afrekenen geïnd, dan zijn ze voor rekening van de ontvanger en zitten ze niet in de artikelprijs of de verzendkosten.

Volgen

Je ontvangt een verzendbevestiging met volglink zodra het label is aangemaakt. Houd er rekening mee dat de eerste scan tot 24 uur kan duren voordat die in het systeem van de vervoerder verschijnt. Je kunt je bestelling ook altijd volgen via onze volgpagina.

Adreswijzigingen

Moet je je bezorgadres wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang de bestelling nog in ons magazijn ligt, kunnen we het adres aanpassen. Zodra het label is aangemaakt of het pakket onderweg is, lukt dat meestal niet meer.

Vermiste, gestolen of beschadigde pakketten

Staat je pakket als bezorgd geregistreerd maar kun je het niet vinden, wacht dan 24–48 uur (vervoerders scannen soms te vroeg) en vraag na bij buren en huisgenoten. Is het dan nog niet opgedoken, neem dan contact op; wij starten een onderzoek bij de vervoerder en lossen het op. Pakketten die tijdens het transport beschadigd raken zijn gedekt — stuur ons een foto en we regelen een vervanging.

Contact- en bedrijfsgegevens

Winkelnaam: Holly Threads
Bedrijfsnaam: JDR Ecom Fashion Group LLC
Bedrijfsadres: 1501 S Greeley Hwy Suite C, Cheyenne, Wyoming, 82007, Verenigde Staten
E-mail: support@hollythreads.com
Contact: Neem contact op

We streven ernaar alle vragen binnen 12 uur te beantwoorden.